2014年,为进一步提高管理咨询服务的针对性和落地性,帮助企业切实解决管理难题,山东省中小企业管理咨询协会组织开展了“一企一策”专家会诊试点工作。
专家会诊的流程是,山东省中小企业管理咨询协会根据企业需求,指派咨询机构提前与企业联系沟通,了解现状及问题,组建专家团队(原则上限3人);协调确定会诊时间;组织专家团队深入企业现场考察,与企业高层座谈交流,汇总企业存在的问题,形成初步的综合分析建议;会诊结束10日内咨询机构提交分析诊断报告。分析诊断报告以电子版发送给企业,企业反馈意见表上报管理咨询协会秘书处。如产生订单式咨询服务,按低于市场价格20-30%的优惠比例,由企业和咨询机构具体商定。
2014年,山东省中小企业管理咨询协会选派36名实战派专家组成17个专家组,对全省53家需求企业进行巡回诊断,帮助企业梳理分析急需解决的管理问题,提出对策措施,形成诊断报告,并根据企业需求进行深入跟进辅导。这种专家“现场把脉、会诊开方”的模式,得到各级中小企业主管部门及需求企业的高度认可和广泛好评。
2015年以后,该项活动列入省中小企业局工作计划,并根据试点情况对专家团队的组建方式进行了调整,由原来的多家咨询机构组建专家团队,改为以一家咨询机构为主,进一步明确了责任,提高了咨询效果。“一企一策”专家会诊活动,一方面从各市征集企业需求,直接安排专家团队去企业进行管理诊断;另一方面通过平台行活动对接,对有需求的企业组织专家组进企业进行现场诊断;第三方面根据各市及企业的随时需求,秘书处都及时组建专家团队,为企业进行诊断及咨询服务。专家现场诊断后,针对企业突出的主要管理问题进行梳理分析,提出对策方案,10天内为企业提交诊断报告。四年来共计派出管理咨询专家330余人次,诊断咨询企业260余家,其中有60余家达成了订单式咨询服务,企业和咨询机构按照低于市场价格20-30%的优惠比例签订了合作协议。该项活动为公益性活动,不收取企业任何费用,协会对专家省内交通费予以适当补贴。